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幸福的起點

選擇志光的學員都已經開始站上幸福的起點,在志光工作的同仁,同樣的也站在起跑線上,一同都要邁向幸福的人生,都要實現夢想的藍圖。

小的時候總有過許許多多的夢想,關於未來的志向,總有無限的希望,想當授業解惑的老師、也想過當個白衣天使,個性活潑的我,在班上總是擔任幹部或助教的工作,喜歡與人接觸,也樂於幫助別人,長大後,在求學的路上,雖不是一帆風順,但也順利的從大學畢業,那個時候,我為了增加工作的經驗,開始了第一份工讀,那是一個在百貨公司的專櫃代班的工作,因為大四的課較少,多了許多零星的時間可以利用,一個禮拜有4天是在上班,每天為百貨公司的顧客服務,協助他們選購商品、指引他們化妝室或電梯的方位,有的時候還充當保母,幫忙照顧客人的小孩或小寵物,雖然工作時間很長,也很辛苦,但我卻樂在其中,因為可以貼近人群,傾聽每個顧客的需求,進而為他們服務,這個過程中,我不但增加了工作經驗,也得到屬於自己的成就感。

大學畢業後,幸運的進入金融業工作,拿到了人人口中所謂鐵飯碗的工作機會,但我從事的並不是櫃檯或銀行內勤的工作,我是在銀行的客服單位,擔任信貸行銷的業務人員,所以每個月都有業績壓力,我的工作就是負責推銷信貸產品,幫忙客戶解決周轉上的問題,或協助他們規劃投資理財的資金運用,因為是隸屬於客服單位的業務,也必須兼顧客服的工作,每天都要幫忙接電話,如果遇到可以解決的問題或客怨,就要自己處理並安撫客戶,在這其中,學習到許多電話禮儀、應對進退,也透過這個工作,得到許多金融方面的知識,幫助自己和別人理財,在生活上受用不盡。

我的適應能力很好,不管在哪個單位,都可以交到許多朋友,不管是同事或主管甚至是客戶,都可以相處的十分愉快,那個時候主管十分倚重我處事的細心,總是交付我大大小小的事務,同事也信任我的工作態度,時常請我協助他們處理事情,我成了每個同事的小助理,漸漸覺得有點疲累,畢竟自己的工作還是得完成,分身乏術下,總是讓我非常忙碌,可能因為我不善於拒絕別人的要求,使得自己的工作量是別人的2倍以上,而業務的工作,因為牽涉到利益問題,難免會出現同事間勾心鬥角的事情,辦公室中時常上演耍心機或彼此不和爭吵的戲碼,個性單純的我,愈來愈不喜歡那麼功利的環境,身心俱疲下,決定離開這個待了快3年的單位,離開的那天,重感情的我,哭的泣不成聲,現在想起來,那段辛苦的日子,雖然難過,但卻磨練我成為更成熟的人,因為人總是要學著長大,學著面對那些也許並不如你想像中美好的世界

離職後,休息了一陣子便開始找工作,那個時候是到家裡附近的就業服務站詢問是否有就業職缺,服務站的人員依照我的需求,幫我介紹適合的工作,他推薦我一個經營公職書籍出版的公司,因為我對書籍十分喜愛,所以就向他問了公司的聯絡方式,自己打電話跟公司約了面試時間,公司的地點離家不遠,周邊的生活機能也很好,對面就是超市,走一段路就有忠孝夜市,那時就好喜歡這家公司,面試的主管就是我之後工作崗位上的主任,主任那時很親切的講解工作的職務性質,並介紹關於公司的相關福利還有工作內容,因為也是和服務業有相關,我相信自己也同樣可以勝任,就在面試完的隔天,接到公司的電話,通知我報到,心裡真的好開心,我找到工作了!而且又是我喜歡的服務業,這次要服務的是一群懷抱公職夢想的莘莘學子,加入志光這個大家庭,成為超級函授的一分子,幫助想考公職的人邁向幸福的路程,自己和他們都開始站上這通往幸福的起跑線,要跑向美好的未來、要前往充滿希望的人生。

加入超級函授已經半年多了,實際接觸到關於數位課程的作業流程,一開始學姐們耐心的介紹公司的同事及主管,接下來讓我仔細的閱讀企業簡介及公司的規章及福利,公司對員工的教育及福利皆十分重視,有非常完善的規劃,公平公正公開的獎懲,我心中感到十分慶幸,進入了一間好公司,教育訓練告一個段落後,開始正式學習如何處理分內工作,先協助警特組承辦人員寄發進度的教材,在整理書面教材時,都要注意書籍的完整及版面是否有瑕疵,經過2道品管,要確保學員收到正確無誤的教材,並在時間內寄發給學員,這個過程裡,關於教材的後製,書面講義及筆記的製作,都是由承辦人員一手包辦,還要發包課本光碟及各種上課會用到的講義,工作需要十分細心及耐心,因為同時也要接學員打來詢問的電話,必須充實許多關於公職考試的專業知識,這個工作有多方面的知識可以學習,每天都有許多新鮮的事務可以瞭解,真的感覺十分充實。

在製作筆記時,要發揮龜毛的個性,一個小汙點都不能放過,要維持版面的潔淨,如果有潦草或簡體字,要幫忙更正,有時要剪貼排版,每一本小小筆記都是承辦人員的心血,公司裡的同事各司其職,櫃檯人員親切接待現場學員,有時都忙到忘記吃飯或很晚下班,技術人員負責課程的剪輯,行銷組同事負責規劃促銷活動,給學員超值的價格優惠,電腦人員要辛苦的把學員資料建檔,工讀生要協助同事們處理許多繁瑣的事務,還有許多辛苦工作的同事,都是為了要給學員最好的服務品質,要幫助他們邁向成功的康莊大道。

終於到了高普考放榜了,班內人員全體動員查榜,和學生對話時,感受他們欣喜的心情,查榜結束時統計數字竟然破了去年的紀錄,有一百三十多人上榜,真的好開心,為那些辛苦準備的學員感到欣慰,總算沒有白費了努力,我們專訪了考取學員,分享他們有笑有淚的過程,感動於他們的堅持不放棄,原來我從事的是一個那麼重要的工作,可以幫助別人完成夢想,可以在他們成功的路上也參與一個角色,真的感到好榮幸,聽到同學說很感謝志光的幫忙,我才想說感謝你們那麼努力,才讓我們可以締造新的紀錄,選擇志光的學員都已經開始站上幸福的起點,在志光工作的同仁,同樣的也站在起跑線上,一同都要邁向幸福的人生,都要實現夢想的藍圖。

我相信不管是懷抱夢想抑或正在築夢的你們,都有夢想成真的一天,這條路雖然艱辛,但有志光裡許多可愛同事的陪伴,你我都不會寂寞。
  

 

作者:林蘭育