旅運經營學準備要領

一、瞭解課本各章節主題內容，詳加熟稔及掌握各年度考古題(含解釋名詞)，並就觀光局訂定政策熟稔。

二、旅運經營學命題重點及準備技巧：

(一)旅運經營之相關定義與旅行業之現況發展：

1.試詳述旅行業申請總公司之籌設、註冊流程與相關規定；

2.請依據「旅行業管理規則」規定，說明我國旅行業之分類及各類別間之差異性；

3.試述申請籌設各類旅行社所需實收之資本金額及經營計畫書內容應包括之項目；

4.大學觀光系畢業生要如何取得旅行業經理人的資格；

5.旅行社設立須保旅行業責任保險，說明責任保險之主要賠償內容，與平安保險有何主要差異？等等考試重點。

(二)旅行業產品特性及影響遊客行為之因素：

1.試述旅行業之海外旅遊業務經營類型；

2.試述團體旅遊遊程設計之原則；

3.試述旅遊產品之類型與內容；

4.請說明構成團體全備旅遊(Group Inclusive Package Tour)之基本要件及其特質。旅行社的行程安排與設計，其基本考慮的原則主要有那些；

5.試述依旅行業定型化契約，旅客如於旅遊活動開始前得通知旅行社解除契約，旅客依契約應賠償之標準；

6.試說明旅客因領隊的疏失滯留國外或遭領隊惡意棄置國外時，旅客應如何主張自己的權益，等等考試重點。

(三)旅遊團體實務運作與管理：

1.試述旅行業之團體作業流程；

2.旅行社安排國外旅遊，團體出發前說明會應包含那些內容；

3.請說明導遊人員帶團出國作業之流程、範圍以及應注意事項；

4.請依工作性質與執業資格之取得說明領隊、導遊、領團與專業導覽人員之差異；

5.試述導遊人員、領隊人員申請換發執業證之程序以及應檢附之文件，等等考試重點。

(四)其他旅行業經營相關議題與發展趨勢：

1.旅行社經營邁入生活產業(lifestyle business)已成為趨勢，試分析說明已邁入生活產業型態的旅行社與傳統旅行社在經營管理有何不同；

2.試就旅行社之市場進入及產業結構觀點，論述我國旅行業經營管理之發展課題與挑戰；

3.試述旅行業未來發展之趨勢。

4.請詳述交通部觀光局為輔導旅行業發展優質品牌，促進產業優化轉型升級，得申請之補助項目，等等考試重點。

(五)解釋名詞：

1. 簽證類：O. K. Board，C.I.Q.，VWP，Visa approved upon arrival；

2. 航空類：AD75、LCC、ICAO、紅眼航班(Red-eye Flight)；

3. 旅行社類：PAK 團、Optional tour、Tailor Made Tour與Ready Made Tour有何異同；

4. 餐飲類：Run-of-the-house rate、MAP、À la carte、American Plan，等等考試重點。

延伸閱讀》

高普考觀光行政考試科目、工作內容與分發單位