公職王線上客服
公職王「常見問題FAQ」，為您匯整公職王使用者操作上常見的疑問，及各項公職考試報考資格、預約錄影補課常見的問題。若您的疑問無法由我們網站上所提供的資訊獲得解答，煩請至線上客服提問，我們必將竭誠為您解答。
- 觀看網路直播配備需求
CPU : Intel CPU i5或相同等級以上
記憶體 : 4GB以上記憶體
硬碟剩餘空間 : 作業系統碟剩餘可用空間5G以上
瀏覽器 : Chrome並更新最新版本
作業系統 : Windows 10以上，MAC OS 10.12以上
手持裝置 : android 6.0以上，IOS13以上
- 觀看網路直播連線需求
下載20Mbps以上，不建議公用WIFI、社區型、有線電視網路觀看。
- Iphone及Ipad如何全螢幕觀看直播
點選全螢幕前，先將畫面向上滑動，再向下滑動，使網址列縮小，才可點選全螢幕按鈕。
- 為什麼沒有看到直播的課堂
請聯班導或櫃檯人員。
- 直播畫面全黑中間出現錯誤代碼2013
觀看直播並不支援投放功能，請移除投放設備，再進行觀看。
- 直播畫面全黑中間出現錯誤代碼1000
此狀況為帳號重複登入，請檢查裝置的瀏覽器及其分頁是否有其他直播頁面
若不是此原因造成，請至公職王更改密碼，並重新登入。
- 觀看直播有問題該怎麼辦
請聯繫班導或櫃檯人員
並提供以下資訊 : 使用裝置的配備、當下錯誤畫面、當下網路速度
(可至台大測速http://speed5.ntu.edu.tw/)
- 播放器(Player) 問題排查指南
當您的影音播放器無法播放時，您可以按照以下步驟進行排查：
Step 1：檢查網路連接
為確保您的網路連接穩定，請嘗試打開其他網頁或應用程式以確認網路正常運作、或者嘗試使用其他可信賴的網路連接，以確認問題是否與特定網路相關。
Step 2：檢查防火牆和網路設定
確保您的防火牆或網路設定沒有封鎖相關的埠口或服務。
Step 3：嘗試其他瀏覽器
若您是使用網頁進行播放，請嘗試使用不同的瀏覽器，例如Chrome、Firefox、Safari 或Edge等。有時候，不同瀏覽器在特定裝置下對於影音播放器的支援程度有所不同。
Step 4：嘗試其他裝置
如果您有其他裝置（例如手機、平板電腦或另一台電腦），嘗試在不同的裝置上播放，
Step 5：更新瀏覽器
若您是使用網頁進行播放，請檢查您所使用的瀏覽器是否為最新版本。若不是，請更新至最新版本。
Step 6：停用瀏覽器擴充功能或插件
有時候，特定的瀏覽器擴充功能或插件可能與影音播放器衝突。若您是使用網頁進行播放，請嘗試停用或暫時移除這些擴充功能或插件，然後重新載入網頁。
Step 7：允許瀏覽器使用Cookies
若您嘗試播放的是直播，並且使用網頁進行播放，請將您的瀏覽器設定為允許使用Cookies。
Step 8：清除瀏覽器快取和暫存檔案
若您是使用網頁進行播放，請嘗試清除瀏覽器快取和暫存檔案。
Step 9：重新啟動裝置
重新啟動您的裝置，然後再次嘗試播放。
Step 10：更新裝置作業系統
檢查您裝置的作業系統(iOS、Andrid、Windows、macOS) 是否為最新版本。若不是，請更新至最新版本。