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桃園捷運招考 ─ 分發與工作內容

桃園捷運考試分發與工作內容

桃園捷運公司招考錄取者將依專長分配至相關單位,工作地點為桃園捷運沿線車站等地,詳細規定以簡章公告內容為主。

一、維修類組工作內容

類組 工作內容
技術員
(維修機械類)
1. 執行電聯車、月台門、電(扶)梯等機電設施設備保養及檢修工作。
2. 配合營運需求,執行緊急搶修、故障排除及相關測試等作業。
3. 須配合步行於42公尺以上之高架軌道上作業並架設或操作重量至少4公斤以上之重型機具。
4. 需配合辦理採購、履約、現場監工及驗收作業等相關事宜。
5. 執行上級交辦作業。
6. 需輪班。
技術員
(維修電機類)
1. 執行電聯車、供電設備、月台門、電(扶)梯、水電、消防及環控等機電設施設備保養及檢修工作。
2. 配合營運需求,執行緊急搶修、故障排除及相關測試等作業。
3. 須配合步行於42公尺以上之高架軌道上作業並架設或操作重量至少4公斤以上之重型機具。
4. 需配合辦理採購、履約、現場監工及驗收作業等相關事宜。
5. 執行上級交辦作業。
6. 需輪班。
技術員
(維修電子類)
1. 執行電聯車、號誌、通訊、監控系統等機電設施設備保養及檢修工作。
2. 配合營運需求,執行緊急搶修、故障排除及相關測試等作業。
3. 須配合步行於42公尺以上之高架軌道上作業並架設或操作重量至少4公斤以上之重型機具。
4. 需配合辦理採購、履約、現場監工及驗收作業等相關事宜。
5. 執行上級交辦作業。
6. 需輪班。
技術員
(維修軌道類)
1. 執行軌道設施設備保養及檢修作業(含工程車操作)。
2. 配合營運需求,執行緊急搶修、故障排除及相關測試等作業。
3. 須配合步行於42公尺以上之高架軌道上作業並架設或操作重量至少4公斤以上之重型機具。
4. 需配合辦理採購、履約、現場監工及驗收作業等相關事宜。
5. 執行上級交辦作業。
6. 需配合常年大夜班(夜間23:00~翌日07:00)。
技術員
(維修土木類)
1.負責捷運系統土建設施預防及故障檢修(須步行於42公尺以上之高架軌道上作業並架設或操作重量至少4公斤以上之重型機具)。
2.需配合辦理採購作業,及辦理履約、現場監工、驗收相關事宜。
3.執行上級交辦作業。
4.需要輪班(三班制)。
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二、運務類組工作內容

類組 工作內容
司機員
(運務車務類)
1. 進行電聯車駕駛作業,注意異常狀況並應變。
2. 列車故障、運轉異常之記錄與回報,熟悉各項設備操作與故障排除,依指示進行運轉變更或事故等狀況調整執行勤務。
3. 執行列車旅客服務作業,包含:列車內旅客廣播、安撫及緊急求助之回報與處理、協助列車旅客遺失物處理相關作業。
4. 須具備高度專注力,隨時留意各項設備異常狀況及應變並依指示調整執行勤務。
5. 須配合步行於約42公尺高架軌道上,以執行災害及異常事故之應變處理與旅客疏散作業。
6. 依指示進入軌道區域時,須執行架設並操作至少13公斤重之重型機具。
7. 視業務推動需要輪班輪值(含夜間)、單人獨立空間值勤及臨時勤務調整。
8. 須配合主管交辦事項。
票務員
(運務票務類)
1. 問題票證案件建檔作業。
2. 票卡製成及檢驗。
3. 車站票證物品收送。
4. 辦理旅客問題票查驗作業。
5. 辦理電子票證及行動支付疑義票款查驗作業。
6. 辦理票證相關客服作業。
7. 辦理官網及APP票證類資訊更新。
8. 辦理支出憑證查驗及資料更新作業。
9. 辦理遺失票卡查驗及申請退費作業。
10. 其他交辦事項。
11. 需配合輪值及臨時勤務調派。
技術員
(運務票務類)
1. 自動收費系統設備預防保養與故障檢修作業。
2. 協助單位行政庶務及業務執行。
3. 配合主管交辦事項。
4. 需配合輪班及臨時勤務調派。
助理工程員
(運務票務類)
1. 交易資料統計分類及製作。
2. 各線各系統日、月、年報表檢查及校對分析。
3. 各項運量及營收資料庫運算及彙整作業。
4. 須配合主管交辦事項。
5. 需配合輪班(含夜間值勤)及臨時勤務調整。
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三、管理類組工作內容

類組 工作內容
工程員
(勞安衛生類)
1. 辦理職業安全衛生業務推動及程序文件修正。
2. 辦理各廠站安全衛生巡查及承包商安全衛生管理稽查。
3. 辦理交通安全防禦駕駛宣導。
4. 辦理夜間作業安全觀察。
5. 辦理特殊危害作業之工單審核。
6. 辦理作業環境監測。
7. 辦理安全護具採購、管理及領用換發。
8. 辦理職業災害調查報告、統計及申報。
9. 辦理危險性工作項目認定標準審查。
10. 辦理勞安案例宣導。
11. 其他主管臨時交辦事項。
12. 需配合特定專案時間於部分例假日或夜間出勤。
助理專員
(公共客服類)
1. 負責本公司各旅客意見管道之回覆處理,如客服中心話務專線、旅客信箱、旅客意見表等之意見收集、及時回覆、紀錄彙整及追蹤處理。
2. 負責諮詢並解決民眾問題,如遺失物協尋、票卡掛失及異常查詢等。
3. 負責與公司相關部門協調並處理一般、特殊、抱怨、申訴等客服案件。
4. 參與並協助客服人員訓練或其他業務相關訓練,以提升客服人員專業知識。
5. 每日統計話務量、分析並綜整相關報表,針對特殊案件或重大案件,應及時立案辦理並回報主管人員。
6. 每日交班時確實交接業務、檢視設備狀況、統計出勤情形。並配合輪班、調整值班時段及特殊情況之加班。
7. 確實了解並記錄民眾問題,並依調查情形及標準作業程序,撰擬案件回覆內容或立案追蹤後回覆民眾。
8. 其他主管交辦事項。
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四、身心障礙類組工作內容

類組 工作內容
助理專員
(公共客服類)
1. 負責本公司各旅客意見管道之回覆處理,如客服中心話務專線、旅客信箱、旅客意見表等之意見收集、及時回覆、紀錄彙整及追蹤處理。
2. 負責諮詢並解決民眾問題,如遺失物協尋、票卡掛失及異常查詢等。
3. 負責與公司相關部門協調並處理一般、特殊、抱怨、申訴等客服案件。
4. 參與並協助客服人員訓練或其他業務相關訓練,以提升客服人員專業知識。
5. 每日統計話務量、分析並綜整相關報表,針對特殊案件或重大案件,應及時立案辦理並回報主管人員。
6. 每日交班時確實交接業務、檢視設備狀況、統計出勤情形。並配合輪班、調整值班時段及特殊情況之加班。
7. 確實了解並記錄民眾問題,並依調查情形及標準作業程序,撰擬案件回覆內容或立案追蹤後回覆民眾。
8. 其他主管交辦事項。
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五、原住民類組工作內容

等別/類組 工作內容
技術員
(維修軌道類)
1. 執行軌道設施設備保養及檢修作業(含工程車操作)。
2. 配合營運需求,執行緊急搶修、故障排除及相關測試等作業。
3. 須配合步行於42公尺以上之高架軌道上作業並架設或操作重量至少4公斤以上之重型機具。
4. 需配合辦理採購、履約、現場監工及驗收作業等相關事宜。
5. 執行上級交辦作業。
6. 需配合常年大夜班(夜間23:00~翌日07:00)。
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