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桃園捷運工作內容與錄取分發

桃園捷運公司甄試錄取人員，工作地點均位於機場捷運沿線(含桃園市、新北市、台北市)。錄取後將依桃捷公司業務推動需求分發各單位，各類組工作內容包括維修技術、運務、司機員、資訊、財會、行政事務等。

快速導覽目錄

桃園捷運維修類工作內容

桃園捷運新進人員試用期6個月，未通過試用期評核，視同無法勝任工作，依勞動基準法第11條第5款無法勝任工作予以終止勞動契約。試用期前90天薪資不含專業加給，通過試用期90天試用考核者，第91天起依所任職務發給薪資總額，滿180天通過後始完成正式錄用。

維修類職類(技術員)

類別職稱 職務工作內容
維修機械類
  1. 執行電聯車系統、機廠維修設備、供電系統、月台門、電(扶)梯、水電、消防、環控、號誌、通訊、監控系統等機電設施設備保養及檢修工作。
  2. 執行緊急搶修、故障排除及相關測試等作業。
  3. 須配合步行於42公尺以上之高架軌道上作業並架設或操作重量至少4公斤以上之重型機具。
  4. 辦理履約、現場監工及驗收作業等相關事宜。
  5. 其他主管交辦事項。
  6. 需輪班。
維修電機類
  1. 執行電聯車系統、機廠維修設備、供電系統、月台門、電(扶)梯、水電、消防、環控、號誌、通訊、監控系統等機電設施設備保養及檢修工作。
  2. 執行緊急搶修、故障排除及相關測試等作業。
  3. 須配合步行於42公尺以上之高架軌道上作業並架設或操作重量至少4公斤以上之重型機具。
  4. 辦理履約、現場監工及驗收作業等相關事宜。
  5. 其他主管交辦事項。
  6. 需輪班。
維修電子類
  1. 執行電聯車系統、機廠維修設備、供電系統、月台門、電(扶)梯、水電、消防、環控、號誌、通訊、監控系統等機電設施設備保養及檢修工作。
  2. 執行行政網路、用戶端設備及整體資訊環境管理。
  3. 執行營運系統設備監控、管理及維護保養。
  4. 執行緊急搶修、故障排除及相關測試等作業。
  5. 須配合步行於42公尺以上之高架軌道上作業並架設或操作重量至少4公斤以上之重型機具。
  6. 辦理履約、現場監工及驗收作業等相關事宜。
  7. 其他主管交辦事項。
  8. 需輪班。
維修軌道類
  1. 執行軌道設施設備保養及檢修工作(含工程車操作及軌道大修作業)。
  2. 配合營運需求，執行緊急搶修、故障排除及相關測試等作業。
  3. 須配合步行於42公尺以上之高架軌道上作業並架設或操作重量至少4公斤以上之重型機具。
  4. 需配合辦理履約、現場監工及驗收作業等相關事宜。
  5. 其他主管交辦事項。
  6. 須配合常年大夜班。
維修土木類
  1. 執行土建設施保養及檢修工作。
  2. 執行緊急搶修、故障排除及相關測試等作業。
  3. 須配合步行於42公尺以上之高架軌道上作業並架設或操作重量至少4公斤以上之重型機具。
  4. 辦理履約、現場監工及驗收作業等相關事宜。
  5. 其他主管交辦事項。
  6. 需輪班。
維修資訊類
  1. 執行營運系統之設備監控、管理及維護保養工作。
  2. 執行行政網路、用戶端設備及整體資訊環境管理。
  3. 執行緊急搶修、故障排除及相關測試等作業。
  4. 辦理履約、現場監工及驗收作業等相關事宜。
  5. 其他主管交辦事項。
  6. 需輪班。

維修類職類(工程員)

類別職稱 職務工作內容
維修類
  1. 維修工法分析。
  2. 制定、檢討及修正維修規章與相關作業程序文件。
  3. 編列、彙整及檢討單位內預算與成本管控。
  4. 辦理職業安全衛生業務及現場查核作業。
  5. 辦理採購案，並負責履約、監工及驗收作業等相關事宜。
  6. 其他主管交辦事項。
  7. 需配合工作任務調整班別及出勤地點(含週末及夜間出勤)。

桃園捷運運務類工作內容

運務類職類(司機員)

類別職稱 職務工作內容
運務車務類
  1. 電聯車駕駛作業，注意異常狀況並應變。
  2. 列車故障、運轉異常之記錄與回報，熟悉各項設備操作與故障排除，依指示進行運轉變更或事故等狀況調整執行勤務。
  3. 執行列車旅客服務作業，包含：列車內旅客廣播、安撫及緊急求助之回報與處理、協助列車旅客遺失物處理相關作業。
  4. 須具備高度專注力，隨時留意各項設備異常狀況及應變並依指示調整執行勤務。
  5. 須配合步行於約42公尺高架軌道上，以執行災害及異常事故之應變處理與旅客疏散作業。
  6. 依指示進入軌道區域時，須執行架設並操作至少13公斤重之重型機具。
  7. 需於單人獨立空間值勤。
  8. 其他主管交辦事項。
  9. 需輪班(含跨夜班)及配合臨時勤務調派。

運務類職類(隨車站務員)

類別職稱 職務工作內容
運務站務類
  1. 電聯車隨車勤務作業，注意異常狀況並應變。
  2. 列車故障、運轉異常之記錄與回報，熟悉各項設備操作與故障排除，依指示進行運轉變更或事故等狀況調整執行勤務。
  3. 執行列車旅客服務作業，包含：列車內旅客廣播、安撫及緊急求助之回報與處理、協助列車旅客遺失物處理相關作業。
  4. 須具備高度專注力，隨時留意各項設備異常狀況及應變並依指示調整執行勤務。
  5. 須配合步行於約42公尺高架軌道上，以執行災害及異常事故之應變處理與旅客疏散作業。
  6. 依指示進入軌道區域時，須執行架設並操作至少13公斤重之重型機具。
  7. 其他主管交辦事項。
  8. 視業務需求輪班(含夜間)、單人獨立空間值勤及配合臨時勤務調派。

運務類職類(站務長)

類別職稱 職務工作內容
運務站務類
  1. 旅客諮詢、旅客遺失物處理及協尋服務、行動不便旅客之協助服務。
  2. 車站營收及票證作業 (如：兌幣、人工售票及驗票、問題票、退票、補票等處理)。
  3. 車站設備之操作、監控、簡易排除(含AFC設備)及報修。
  4. 緊急事件與異常事故之處理及通報、車站人潮管制及疏散之協助工作、車站消防編組之配合執行。
  5. 利用車站廣播系統傳播重要資訊予站內旅客。
  6. 旅客違規行為之勸導及制止、車站及路權範圍內週遭環境管理及違規行為處理。
  7. 車站門禁管制、CCTV調閱作業及車站鑰匙之保管與管理。
  8. 保全、清潔工作、車站志工、工讀生之檢核。
  9. 其他主管交辦事項。
  10. 需輪班。

運務類職類(副站長)

類別職稱 職務工作內容
運務站務類
  1. 作業程序、工作說明書、設備操作手冊等規章文件/計畫之修訂建議與車站文件存放之管理。
  2. 車站人力進用規劃、加強、溫故訓練之辦理。
  3. 站務員、保全勤務、清潔作業、車站志工及工讀生之工作分配與督導管理。
  4. 執行車站啟閉相關作業、車站巡檢工作之執行，確認設備正常運轉。
  5. 旅客受傷、疾病緊急醫療救護及緊急及異常事件之應變處理及報告。
  6. 旅客諮詢、旅客遺失物處理及協尋服務、行動不便旅客之協助服務。
  7. 車站營收及票證作業(如：兌幣、人工售票及驗票、問題票、退票、補票等處理)，執行車站營收點幣點鈔作業。
  8. 各項車站設備(含AFC設備)之操作、監控、簡易排除及報修。
  9. 緊急事件與異常事故之處理及通報、車站人潮管制及疏散工作及執行車站消防編組作業。
  10. 旅客違規行為之勸導及制止、車站及路權範圍內週遭環境管理及違規行為處理。
  11. 車站門禁管制之監督及管制、協助CCTV調閱作業及車站鑰匙管理。
  12. 須配合步行於約42公尺高架軌道上，以執行災害及異常事故之應變處理與旅客疏散作業。
  13. 依指示進入軌道區域時，須執行架設並操作至少13公斤重之重型機具。
  14. 其他主管交辦事項。
  15. 需輪班。

運務類職類(票務員)

類別職稱 職務工作內容
運務票務類
  1. 問題票證案件建檔作業。
  2. 票卡製成及檢驗。
  3. 車站票證物品收送。
  4. 辦理旅客問題票查驗作業。
  5. 辦理電子票證及行動支付疑義票款查驗作業。
  6. 辦理票證相關客服作業。
  7. 辦理官網/APP票證類資訊更新。
  8. 辦理支出憑證查驗及資料更新作業。
  9. 辦理遺失票卡查驗及申請退費作業。
  10. 其他主管交辦事項。
  11. 需輪班及配合臨時勤務調派。

運務類職類(技術員)

類別職稱 職務工作內容
運務票務類
  1. 執行售票機、閘門及查詢機等自動收費設備保養與故障排除作業。
  2. 執行設備內部電子及機械類零組件拆裝、檢修及測試工作。
  3. 配合營運需求，執行設備緊急搶修及相關測試作業。
  4. 執行故障模組/板件檢修及測試等工作。
  5. 視作業需求配合搬運重量至少10公斤以上之重型模組物料。
  6. 辦理履約、監工及驗收作業等相關事宜。
  7. 單位行政庶務及業務執行。
  8. 其他主管交辦事項。
  9. 需輪班及配合設備檢修勤務調派(含夜間勤務)。

運務類職類(工程員)

類別職稱 職務工作內容
運務票務類
  1. 各項專案帳務作業流程規劃。
  2. 新路網各項報表整合事宜。
  3. 品質文件、內部控制文件修正進版作業。
  4. 每日營運報表、營運數據統計等帳務處理作業。
  5. 其他主管交辦事項。
運務票務系統類
  1. 自動收費/行動支付系統機房管理與維護。
  2. 自動收費/行動支付系統網路設備、架構、作業系統管理與維護。
  3. 虛擬化、容器化等高可用機制管理與維護。
  4. 資料庫(Oracle、MSSQL)管理維護。
  5. 其他主管交辦事項。
  6. 視專案進度需配合勤務調派(含夜間勤務)。
運務票務軟體類
  1. 自動收費/行動支付系統(C#、JAVA)維護。
  2. 自動收費/行動支付系統相關功能測試與分析。
  3. 資料庫(Oracle、MSSQL)資料查詢與基本報表製作。
  4. 軟體開發專案管理。
  5. 其他主管交辦事項。
  6. 視專案進度需配合勤務調派(含夜間勤務)。

桃園捷運經營管理類工作內容

經營管理類(助理專員)

類別職稱 職務工作內容
公共客服類
  1. 負責各旅客意見管道之回覆處理，如客服中心話務專線、旅客信箱、旅客意見表等之意見收集、及時回覆、紀錄彙整及追蹤處理。
  2. 負責諮詢並解決民眾問題，如遺失物協尋、票卡掛失及異常查詢等。
  3. 負責協調並處理一般、特殊、抱怨、申訴等客服案件。
  4. 參與並協助客服人員訓練或其他業務相關訓練。
  5. 每日統計話務量、分析並綜整相關報表。
  6. 每日交班時確實交接業務、檢視設備狀況、統計出勤情形。
  7. 確實瞭解並記錄民眾問題，並依調查情形及標準作業程序，撰擬案件回覆內容或立案追蹤後回覆民眾。
  8. 其他主管交辦事項。
  9. 需配合輪班、客服中心營運時段6-24時(含非大眾運輸營運時段到班)。

桃園捷運身心障礙類工作內容

身心障礙類(技術員)

類別職稱 職務工作內容
維修機械類
  1. 執行電聯車系統、機廠維修設備、電(扶)梯、水電、消防、環控、通訊、監控系統等機電設施設備保養及檢修工作。
  2. 執行緊急搶修、故障排除及相關測試等作業。
  3. 須配合步行於42公尺以上之高架軌道上作業並架設或操作重量至少4公斤以上之重型機具。
  4. 辦理履約、現場監工及驗收作業等相關事宜。
  5. 其他主管交辦事項。
  6. 需輪班。
維修電機類
  1. 執行電聯車系統、機廠維修設備、電(扶)梯、水電、消防、環控、通訊、監控系統等機電設施設備保養及檢修工作。
  2. 執行緊急搶修、故障排除及相關測試等作業。
  3. 須配合步行於42公尺以上之高架軌道上作業並架設或操作重量至少4公斤以上之重型機具。
  4. 辦理履約、現場監工及驗收作業等相關事宜。
  5. 其他主管交辦事項。
  6. 需輪班。
運務票務類
  1. 執行售票機、閘門及查詢機等自動收費設備保養與故障排除作業。
  2. 執行設備內部電子及機械類零組件拆裝、檢修及測試工作。
  3. 配合營運需求，執行設備緊急搶修及相關測試作業。
  4. 執行故障模組/板件檢修及測試等工作。
  5. 視作業需求配合搬運重量至少10公斤以上之重型模組物料。
  6. 辦理履約、監工及驗收作業等相關事宜。
  7. 單位行政庶務及業務執行。
  8. 其他主管交辦事項。
  9. 需輪班及配合設備檢修勤務調派(含夜間勤務)。

身心障礙類(站務員)

類別職稱 職務工作內容
運務站務類
  1. 旅客諮詢、旅客遺失物處理及協尋服務、行動不便旅客之協助服務。
  2. 車站營收及票證作業 (如：兌幣、人工售票及驗票、問題票、退票、補票等處理)。
  3. 車站設備之操作、監控、簡易排除(含AFC設備)及報修。
  4. 緊急事件與異常事故之處理及通報、車站人潮管制及疏散之協助工作、車站消防編組之配合執行。
  5. 利用車站廣播系統傳播重要資訊予站內旅客。
  6. 旅客違規行為之勸導及制止、車站及路權範圍內週遭環境管理及違規行為處理。
  7. 車站門禁管制、CCTV調閱作業及車站鑰匙之保管與管理。
  8. 保全、清潔工作、車站志工、工讀生之檢核。
  9. 其他主管交辦事項。
  10. 需輪班。
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