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- 公衛模擬考試4/22~5/4考試報名，請詳閱此文
導遊領隊人員 ─ 科目成績計算
導遊人員評測科目/領隊人員評測科目及成績計算方式
華語及外語導遊領隊人員第一試筆試，答題類型均為選擇題，外語導遊第二試口試。
導遊領隊人員評測內容
| 類科 | 評測科目 |
| 華語導遊 | ※領隊執業實務(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀) ※領隊執業法規(包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識) ※觀光資源概要(包括世界歷史、世界地理、觀光資源維護) |
| 通用制/外語領隊 (外國語) |
※領隊執業實務(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀) ※領隊執業法規(包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識) ※觀光資源概要(包括世界歷史、世界地理、觀光資源維護) ☆外國語(分英語、日語、法語、德語、西班牙語等五種，依應測類科選測) |
| 通用制/外語領隊 (外語免測) 應測3科 |
※領隊執業實務(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀) ※領隊執業法規(包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識) ※觀光資源概要(包括世界歷史、世界地理、觀光資源維護) |
| 通用制/外語領隊 (外國語) 應測1科 |
☆外國語(分英語、日語、法語、德語、西班牙語等五種，依應測類科選測) |
| 專用制/外語領隊 (外語免測) 應測1科 |
※領隊執業實務及法規(包括航空票務、旅遊安全與緊急事件處理、急救常識、旅行業管理規則、領隊人員管理規則、入出境相關法規) |
| 專用制/外語領隊 (外國語) 應測2科 |
※領隊執業實務及法規(包括航空票務、旅遊安全與緊急事件處理、急救常識、旅行業管理規則、領隊人員管理規則、入出境相關法規) ☆外國語(分日語、法語、德語、西班牙語等四種，依應測類科選測) |
評量測驗及格標準與成績計算方式
| 項目 | 評測科目 |
| 導遊人員 | 依交通部觀光署「導遊人員管理規則」第十九條規定： 1.華語導遊人員類科以各科目平均成績為評量測驗總成績，滿六十分為及格。但應測科目有一科成績為零分者，不予及格。缺考之科目，視為零分。 2. 外語導遊人員類科筆試以各科目平均成績滿六十分為及格。但應測科目有一科目成績為零分或外國語科目成績未滿五十分者，均不予及格。部分科目免測者，以外國語科目成績滿六十分為及格。缺考之科目，視為零分。 3.外語導遊人員類科口試以各口試委員評分之平均成績為評量測驗總成績，滿六十分為及格。 |
| 領隊人員 | 依交通部觀光署「領隊人員管理規則」第十九條規定： 1.華語領隊人員類科以各科目平均成績為評量測驗總成績，滿六十分為及格。 但應測科目有一科成績為零分者，不予及格。缺考之科目，視為零分。 2.外語領隊人員類科以各科目平均成績為評量測驗總成績，滿六十分為及格。但應測科目有一科目成績為零分或外國語科目成績未滿五十分者，均不予及格。部分科目免測者，以外國語科目成績為評量測驗總成績，滿六十分為及格。缺考之科目，視為零分。 |
導遊領隊評測命題大綱
一、 通用制
表列各應試科目命題大綱為考試命題範圍之例示，實際試題並不完全以此為限，仍可命擬相關 之綜合性試題。
| 類科 | 科目 | 命題大綱內容 |
| 外語導遊/ 華語導遊 |
導遊執業實務 (包括導覽解說、旅 遊安全與緊急事件處 理 、 觀 光 心 理 與 行 為、航空票務、急救 常識、國際禮儀) | 一、導覽解說： 包含自然生態、歷史人文解說，並包括解說知識與技巧、應注意配合事項。 二、旅遊安全與緊急事件處理： 包含旅遊安全與事故之預防與緊急事件之處理。 三、觀光心理與行為： 包含旅客需求及滿意度，消費者行為分析。 四、航空票務：包含機票特性、行李規定等。 五、急救常識：包含一般外傷、CPR、燒燙傷、傳染病預防、AED。 六、國際禮儀：包含食、衣、住、行、育、樂為內涵。 |
| 導遊執業法規 (包括觀光行政與法 規、臺灣地區與大陸 地區人民關係條例、 兩岸現況認識) | 一、觀光行政與法規： (一)發展觀光條例 (二)旅行業管理規則 (三)導遊人員管理規則 (四)觀光行政 (五)護照及簽證 (六)外匯常識 二、臺灣地區與大陸地區人民關係條例：以大陸地區人民來臺從事觀光活動許可辦法為主。 三、兩岸現況認識：包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及法律相關互動時勢。 |
|
| 觀光資源概要 (包括臺灣歷史、臺 灣地理、觀光資源維 護) | 一、臺灣歷史 二、臺灣地理 三、觀光資源維護：包含人文與自然資源。 |
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| 外語導遊 | 外國語 ( 英 語 、 日 語 、 法 語 、 德 語 、 西 班 牙 語、韓語、泰語、阿 拉伯語、俄語、義大 利語、越南語、印尼 語、馬來語及土耳其 語等14種語言) | 包含閱讀文選及一般選擇題 |
| 類科 | 科目 | 命題大綱內容 |
| 外語領隊/ 華語領隊 |
領隊執業實務(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀) | 一、領隊技巧： (一)導覽技巧：包含使用國內外歷史年代對照表。 (二)遊程規劃：包含旅遊安全和知性與休閒。 (三)觀光心理學：包含旅客需求及滿意度，消費者行為分析，並包括旅遊銷售技巧。 二、航空票務：包含機票特性、限制、退票、行李規定等。 三、急救常識： (一)一般急救須知和保健知識。 (二)簡單醫療術語。 四、旅遊安全與緊急事件處理： (一)人身安全。 (二)財物安全。 (三)業務安全。 (四)突發狀況之預防處理原則。 (五)旅遊糾紛案例。 (六)旅遊保險。 五、國際禮儀：包含食、衣、住、行、育、樂等內涵。 |
| 領隊執業法規(包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識) | 一、觀光法規： (一)觀光政策。 (二)發展觀光條例。 (三)旅行業管理規則。 (四)領隊人員管理規則。 二、入出境相關法規： (一)普通護照申請。 (二)入出境許可須知。 (三)男子出境、再出境有關兵役規定。 (四)旅客出入境臺灣海關行李檢查規定。 (五)動植物檢疫。 (六)各地簽證手續。 三、外匯常識： 包含中央銀行管理相關辦法有關外匯、出入境部分。 四、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約：包含應記載、不得記載事項。 五、臺灣地區與大陸地區人民關係條例：包含施行細則。 六、兩岸現況認識： 包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及法律相關互動時勢。 |
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| 觀光資源概要(包括世界歷史、世界地理、觀光資源維護) | 一、世界歷史：以國人經常旅遊之國家與地區為主，包含各旅遊景點接軌之外國歷史，並包括聯合國教科文委員會(UNESCO)通過的重要文化及自然遺產。 二、世界地理：以國人經常旅遊之國家與地區為主，包含自然與人文資源，並以一般主題、深度旅遊或標準行程的主要參觀點為主。 三、觀光資源維護：包含人文與自然資源。 |
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| 外語領隊 | 外國語( 英 文 、 日 文 、 法文、德文及西班牙文等五種) | 包含閱讀文選及一般選擇題。 |
二、 專用制
表列各應試科目命題大綱為考試命題範圍之例示，實際試題並不完全以此為限，仍可命擬相關 之綜合性試題。
| 類科 | 科目 | 命題大綱內容 |
| 外語導遊 | 導遊執業實務及法規(包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀、觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識) | 一、導覽解說： 包含自然生態、歷史人文解說，並包括解說知識與技巧、應注意配合事項。 二、旅遊安全與緊急事件處理： 包含旅遊安全與事故之預防與緊急事件之處理。 三、觀光心理與行為： 包含旅客需求及滿意度，消費者行為分析。 四、航空票務：包含機票特性、行李規定等。 五、急救常識：包含一般外傷、CPR、燒燙傷、傳染病預防、AED。 六、國際禮儀：包含食、衣、住、行、育、樂為內涵。 七、觀光行政與法規： (一)發展觀光條例 (二)旅行業管理規則 (三)導遊人員管理規則 (四)觀光行政 (五)護照及簽證 (六)外匯常識 八、臺灣地區與大陸地區人民關係條例： 以大陸地區人民來臺從事觀光活動許可辦法為主。 九、兩岸現況認識：包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及法律相關互動時勢。 |
| 外國語(日語、法語、德語、西班牙語、韓語、泰語、阿拉伯語、俄語、義大利語、越南語、印尼語、馬來語及土耳其語等13種語言) | 含閱讀文選及一般選擇題 |
| 類科 | 科目 | 命題大綱內容 |
| 外語領隊 | 領隊執業實務及法規(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀、觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識) | 一、領隊技巧： (一) 導覽技巧：包含使用國內外歷史年代對照表。 (二)遊程規劃：包含旅遊安全和知性與休閒。 (三)觀光心理學：包含旅客需求及滿意度，消費者行為分析，並包括旅遊銷售技巧。 二、航空票務：包含機票特性、限制、退票、行李規定等。 三、急救常識： (三)一般急救須知和保健知識。 (四)簡單醫療術語。 四、旅遊安全與緊急事件處理： (一)人身安全。 (二)財物安全。 (三)業務安全。 (四)突發狀況之預防處理原則。 (五)旅遊糾紛案例。 (六)旅遊保險。 五、國際禮儀：包含食、衣、住、行、育、樂等內涵。 六、觀光法規： (一)觀光政策。 (二)發展觀光條例。 (三)旅行業管理規則。 (四)領隊人員管理規則。 七、入出境相關法規： (一) 普通護照申請。 (二) 入出境許可須知。 (三) 男子出境、再出境有關兵役規定。 (四) 旅客出入境臺灣海關行李檢查規定。 (五) 動植物檢疫。 (六) 各地簽證手續。 八、外匯常識： 包含中央銀行管理相關辦法有關外匯、出入境部分。 九、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約：包含應記載、不得記載事項。 十、臺灣地區與大陸地區人民關係條例：包含施行細則。 十一、兩岸現況認識： 包含兩岸現況之社會、政治、經濟、文化及法律相關互動時勢。 |
| 外國語(日文、法文、德文及西班牙文等4種) | 包含閱讀文選及一般選擇題。 |
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