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鐵路特考運輸營業 ─ 科目與工作內容
運輸營業─經營績效的掌控者
看著鐵路局各司其職的人員，自己也能成為其中一員嗎？「運輸營業」一般來說便是現場的操作員及票務服務客服工作。因此運輸營業便是台鐵業務的例行性行政工作，用以維持鐵路運輸和台鐵運作，需要內部的良善管理與外部行銷推廣，可說是一項非常重要的工作。
鐵路運輸營業工作內容
| 分發單位 | 1.高員三級：臺灣鐵路管理局、各區運務段。 2.員級：臺灣鐵路管理局餐旅服務總所、各區運務段。 3.佐級：臺灣鐵路管理局餐旅服務總隊、車勤服務部、綜合調度所、各區運務段。 |
| 工作性質 | 1.高員三級：站務行政管理、行車運轉業務、客貨運轉業務、列車乘務。 2.員級：客運業務(售驗票及站務嚮導)、貨運業務(含行包工作)、列車乘務、運轉業務(含調車工作)。 3.佐級：客運業務(售驗票及站務嚮導)、貨運業務(含行包工作)、運轉業務(含調車工作)。 |
| 工作特色 | 運輸營業的工作性質高員三級、員級及佐級各有不同，但工作都會接觸來來往往的旅客，對喜歡觀察人群發掘小故事的人，是最佳的觀察場所。 |
鐵路運輸營業應考資格
交通事業鐵路人員考試，凡中華民國國民，年齡滿18歲者，且符合相關學歷科系規定，即可報告 。
| 應考資格 | 1.高員三級：大學以上學歷。 2.員級：高中(職)以上學歷。 3.佐級：不限學歷。 |
| 上榜機會 | 運輸營業類科的考生，在同一考試行程內，可以報考初等考、關務特考、地特考試等，或者採不定期招考之水利會及經濟部所屬事業機構考試，一年內有多次考試機會。 |
鐵路運輸營業考試科目
| 等別 | 高員三級 | 員級 | 佐級 |
| 普通科目 | ◎1.國文(作文80%、測驗20%) ※2.法學知識與英文(中華民國憲法30%、法學緒論30%、英文40%) |
※1.國文 ※2.公民與英文(公民70%、英文30%) |
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| 專業科目 | ◎1.軌道經營與管理 2.鐵路法 ◎3.民法 4.運輸政策 5.運輸學 ◎6.運輸經濟學 |
◎3.民法概要 4.鐵路法概要 5.企業管理概要 6.鐵路運輸學概要 |
※3.企業管理大意 ※4.鐵路運輸學大意 |
| 備註 | 1.「※」採測驗試題、「◎」採申論式及測驗之混合式試題，其餘採申論題型。 2.一次準備，多次上榜機會：查閱「鐵路特考運輸營業投考組合分析」。 3.自112年起，鐵路人員考試不再列考公文。 |
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鐵路特考常見問題
Q：鐵路運輸營業工作內容?
運輸營業的工作性質高員三級、員級及佐級各有不同，工作內容如下：
1.高員三級：站務行政管理、行車運轉業務、客貨運轉業務、列車乘務。
2.員級：客運業務(售驗票及站務嚮導)、貨運業務(含行包工作)、列車乘務、運轉業務(含調車工作)。
3.佐級：客運業務(售驗票及站務嚮導)、貨運業務(含行包工作)、運轉業務(含調車工作)。