公職王線上客服
公職王「常見問題FAQ」，為您匯整公職王使用者操作上常見的疑問，及各項公職考試報考資格、預約錄影補課常見的問題。若您的疑問無法由我們網站上所提供的資訊獲得解答，煩請至線上客服提問，我們必將竭誠為您解答。
- 什麼是LOD補課系統？
LOD補課系統是不用先選課程，採位置預約，只要預約成功，於補課時間內報到於指定位置學員可以任選想要上的課程。目前志光系列、學儒系列、數位學院系列、志聖系列視訊課程已開始試行LOD補課系統，預計7月份系統全面上線。
- 關於LOD補課系統的優點及預約流程及預約流程
關於LOD補課系統的優點及預約流程（請參考「公職王網站/LOD線上預約流程」）：
1.只要上網預約座位，現場報到之後使用指定機台，即可隨選課程線上補課，不必擔心課程已被預約的情況。
2.省略取片、歸片的程序，同一時段內也不限定只能進行單一課程。
3.公職王首頁左手邊LOD線上預約系統選擇班系，登入公職王會員的身份證字號、密碼預約補課時段（不必預約課程，但可查詢進度）點選確定預約。
4.持上課證於預約時段到所屬班系補課現場報到進入指定的LOD預約補課教室輸入公職王會員的身份證字號與密碼登入依照個人意願點選課程類別、堂數，開始進行視訊補課。
5.各視訊中心LOD系統採「時段付費（劃卡）＆時段斷電」方式處理，所以超時部份必須學員自行負擔，也無法延長視訊補課時間。
- 使用LOD補課的注意事項？
學員報名時必須填寫正確的身份證字號，才能與後端的管理系統作連結；並且在使用LOD系統前必須先行登錄公職王網站成為會員。
- LOD 補課系統出現錯誤訊息處理
學員在操作LOD系統時若無法順利登入或畫面顯現錯誤，可能的狀況如下：
◎未登入公職王網站成為會員，或會員身份證字號與報名表不同。
→請立刻與所屬班系連繫，修改身分證字號。
◎報名表未填寫身份證字號，學員系統無法與補課系統連結。
→請立刻與所屬班系連繫，補上身分證字號做好系統設定。
◎系統出現的課程類科、類別、課程堂數、進度有問題。
→請立刻與所屬班系連繫，確認目前所屬課程是否已納入LOD課程內。
- 若是預約影帶課程未到，導致停權，在停權期間是否可以上課？
可以，若是因為預約未到而導致的停權，停權期間仍可至現場後補上課；若是因為違反其他著作財產權規定的話，則另有其他規定。
- 考完試後，是否還可以看視訊課程或領取講義
「視訊上課時間」與「教材領取時間」以同學報名考試類科考前一日即停止喔，請同學好好利用視訊課程時間。
- 如何推算錄影課程的預約時間？
預約補課是開放一週前的的課程預約，例：10/17 A時段即可預約到10/24 A時段，以此類推。
- 為什麼以前可以預約補課，現在無法預約錄影補課？
原本可以預約補課，後來不能預約補課的可能原因如下：
1.keyin錯誤--建議再確認一下，謝謝。
2.過期學員密碼--建議您至櫃檯再重新索取一份新學員密碼，謝謝。
- 如何預約影帶及取消已預約的影帶？
建議您至公職王網站首頁的會員專區，「預約錄影補課」選項下「(預約流程說明)」，煩請點閱「(預約流程說明)」，內有說明，謝謝。